Gizlilik politikası

Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 28 Haziran 2026

Mivena olarak müşterilerimizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya alışveriş yaptığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Web sitemizi kullanarak bu Gizlilik Politikası'nı kabul etmiş sayılırsınız.

1. Toplanan Bilgiler

Sipariş oluştururken veya bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

  • Ad ve soyad
  • Telefon numarası
  • E-posta adresi
  • Teslimat ve fatura adresi
  • Ödeme bilgileri (kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz.)
  • IP adresi ve cihaz bilgileri
  • Sipariş geçmişi

2. Bilgilerin Kullanım Amacı

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

  • Siparişlerin hazırlanması ve teslim edilmesi
  • Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
  • Müşteri desteği sunulması
  • İade ve değişim işlemlerinin yürütülmesi
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  • Kampanya ve bilgilendirme mesajlarının gönderilmesi (onay vermeniz halinde)
  • Hizmet kalitesinin geliştirilmesi

3. Ödeme Güvenliği

Mivena, kredi kartı bilgilerinizi kendi sistemlerinde saklamaz.

Ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapısı sağlayıcıları aracılığıyla SSL şifreleme teknolojisi kullanılarak gerçekleştirilmektedir.

4. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezlerden faydalanmaktadır.

Çerezler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

  • Oturum yönetimi
  • Sepet bilgilerinin saklanması
  • Site performansının ölçülmesi
  • Reklam ve pazarlama faaliyetleri
  • Kullanıcı tercihlerini hatırlamak

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri istediğiniz zaman devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bu durumda web sitemizin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

5. Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel bilgileriniz;

  • Kargo firmaları
  • Ödeme kuruluşları
  • Resmî kurumlar (yasal zorunluluk halinde)
  • Teknik hizmet sağlayıcılarımız

haricinde üçüncü kişilerle satılmaz, kiralanmaz veya ticari amaçla paylaşılmaz.

6. Kişisel Verilerin Korunması

Mivena, kişisel verilerinizi korumak amacıyla gerekli teknik ve idari güvenlik önlemlerini almaktadır.

Bilgileriniz yetkisiz erişim, kayıp, değiştirilme veya kötüye kullanıma karşı korunmaktadır.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında;

  • Hakkınızda işlenen verileri öğrenme,
  • Verilerin düzeltilmesini isteme,
  • Verilerin silinmesini talep etme,
  • İşleme faaliyetlerine itiraz etme,
  • Kanun kapsamında sahip olduğunuz diğer hakları kullanma

haklarına sahipsiniz.

Bu taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden bize iletebilirsiniz.

8. İletişim Bilgileri

Mivena

📞 Müşteri Destek:
0850 302 96 31

💬 WhatsApp:
+90 850 302 96 31

📧 E-posta:
destek@mivena.com

📍 Adres:
Abdurrahmangazi Mahallesi, Metrolife AVM
Sancaktepe / İstanbul

9. Politika Güncellemeleri

Mivena, bu Gizlilik Politikası'nı yasal düzenlemeler veya hizmetlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncel politika her zaman web sitemizde yayımlanacaktır.